Información sobre Privacidad de Datos GDPR

Cuando el usuario accede, navega o utiliza nuestra tienda en línea y sus servicios, tratamos la información de forma transparente, razonable y necesaria, aplicando medidas adecuadas para proteger los datos personales.

1. Alcance de la recopilación de información

Durante el uso de nuestros servicios, podemos recopilar información necesaria relacionada con la actividad del usuario en el sitio.

• Nombre, datos de contacto e información de entrega.
• Información relacionada con pedidos y pagos.
• Registros de navegación y datos del dispositivo.
• Contenido de consultas y comunicaciones enviadas por el usuario.
• Cookies y datos generados durante el funcionamiento del sitio.

Esta información se utiliza únicamente para la gestión del sitio, el procesamiento de pedidos, la atención al cliente y la mejora de la experiencia del usuario.

2. Finalidad del uso de la información

Tratamos la información del usuario para las siguientes finalidades:

• Gestionar la revisión, preparación y entrega de pedidos.
• Proporcionar atención al cliente y servicio posterior a la compra.
• Responder consultas, solicitudes y comunicaciones del usuario.
• Mejorar las funciones del sitio y la experiencia de navegación.
• Mantener la seguridad de las cuentas y las operaciones.
• Prevenir actividades anómalas o riesgos de fraude.
• Realizar registros necesarios para la gestión operativa.

No utilizamos la información personal para fines ajenos a los servicios del sitio.

3. Cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento adecuado del sitio y mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Guardar preferencias de navegación del usuario.
• Recordar el estado del carrito de compra.
• Mejorar la eficiencia de carga de las páginas.
• Analizar el uso general del sitio.
• Optimizar funciones y servicios disponibles.

Algunas cookies se activarán únicamente después de que el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización.

El usuario puede limitar, gestionar o eliminar cookies mediante la configuración del navegador.

4. Conservación y protección de datos

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger la información del usuario frente a accesos no autorizados, modificaciones, divulgaciones o pérdidas.

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta información.

Para los datos relacionados con cuentas, pedidos, pagos y funcionamiento del sitio, adoptamos medidas de gestión adecuadas para mantener su seguridad e integridad.

5. Derechos del usuario sobre sus datos

El usuario puede gestionar sus datos personales y ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a su información personal.
• Modificar o actualizar sus datos.
• Solicitar la eliminación de información personal.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Retirar el consentimiento previamente otorgado.
• Solicitar una copia de los datos personales correspondientes.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante la información indicada al final de esta página.

6. Bases para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con los principios GDPR y con base en las siguientes situaciones:

• Cumplimiento del servicio: Para procesar pedidos, organizar entregas y prestar los servicios solicitados.
• Consentimiento del usuario: Para comunicaciones informativas solicitadas por el usuario.
• Necesidades operativas: Para registros de pedidos, gestión financiera y mantenimiento del sitio.
• Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el sitio y prevenir riesgos o actividades anómalas.

7. Comunicación de información del usuario

No utilizamos la información personal del usuario para finalidades ajenas al servicio del sitio.

Cuando sea necesario para completar un pedido, gestionar una entrega o atender una solicitud, podremos comunicar únicamente la información imprescindible a proveedores relacionados con dichos servicios.

La información comunicada se limitará a lo necesario para cumplir la finalidad correspondiente.

8. Contacto

Dirección: 429 Tailor Ln, O Fallon, MO 63368, US
Teléfono: +1 (845) 559-5523
Correo electrónico: care@cosyloftea.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)