Privacidad y Protección de Datos

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica a la información tratada cuando el usuario visita nuestra tienda en línea, navega por sus páginas, realiza un pedido, se comunica con nosotros o utiliza los servicios disponibles en el sitio.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario reconoce haber leído y comprendido el contenido de esta política.

2. Cookies y tecnologías de recopilación de información

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar el funcionamiento del sitio, recordar determinadas preferencias y facilitar una experiencia de navegación adecuada.

Las cookies pueden utilizarse para las siguientes finalidades:

• Recordar preferencias de navegación del usuario.
• Conservar información del carrito de compra.
• Mejorar la velocidad y estabilidad del sitio.
• Analizar el uso general de las páginas.
• Optimizar las funciones y la experiencia del usuario.

El usuario puede gestionar, limitar o eliminar las cookies mediante la configuración de su navegador. Algunas cookies solo se activarán después de que el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización correspondiente.

3. Uso y comunicación de la información

La información recopilada se utiliza principalmente para gestionar pedidos, prestar atención al cliente, responder consultas, mantener la seguridad del servicio y mejorar la experiencia del usuario.

También podemos utilizar la información para verificar datos del pedido, organizar la entrega, gestionar comunicaciones relacionadas con el servicio y prevenir actividades fraudulentas o no autorizadas.

No utilizaremos los datos personales para finalidades incompatibles con los servicios solicitados por el usuario. Cuando sea necesario, podremos compartir información limitada con proveedores de servicios que participen en la gestión del pedido, el pago, la entrega o la atención al cliente.

4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta política, atender solicitudes del usuario y mantener registros necesarios para nuestras operaciones.

Aplicamos medidas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Los datos relacionados con cookies se almacenarán según la finalidad de cada cookie. Las cookies que requieran consentimiento se utilizarán únicamente después de que el usuario haya sido informado y haya autorizado su uso.

El usuario puede cambiar sus preferencias de cookies o retirar su autorización mediante la configuración disponible en el navegador.

5. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer sus derechos sobre los datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, actualización, eliminación, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento previamente otorgado.

El usuario también puede solicitar información sobre el tratamiento de sus datos o pedir una copia de los datos personales que correspondan.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactarnos mediante los datos indicados en la sección de contacto. Revisaremos la solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable.

6. Base legal aplicable al tratamiento de datos

Tratamos los datos personales de acuerdo con la política GDPR y sobre las siguientes bases:

• Cumplimiento de contrato: Para procesar pedidos y prestar los servicios adquiridos por el usuario.
• Consentimiento explícito: Para suscripciones a boletines informativos y actividades de marketing.
• Cumplimiento de obligaciones: Para fines fiscales, contables y regulatorios.
• Intereses legítimos: Para mejorar la experiencia del usuario y prevenir fraudes.

7. Contacto

Dirección: 429 Tailor Ln, O Fallon, MO 63368, US
Teléfono: +1 (845) 559-5523
Correo electrónico: care@cosyloftea.com
Horas de atención: 9:00–18:00, de lunes a viernes (hora central europea, CET)